Experiencia de cliente: conoce, sorprende y emociona a tus clientes como pilar de tu estrategia

Marketing Digital
2,5 horas
Presencial
Objetivos: 

Aprende las bases de la experiencia de cliente y cómo podemos medirla.

Programa: 
  • La experiencia de cliente: qué es y qué no.
  • La experiencia de cliente como centro de la estrategia: empresas que nos muestran el camino.
  • La importancia de conocer a nuestros clientes: las neuronas espejo.
  • Herramientas que nos ayudan a conocer, mejorar y medir la experiencia de nuestros clientes.

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